Деловой Петербург,
16 марта 2011 г.
Москва оздоровит "Ингосстрах"  1647 просмотров
Страховая компания "Ингосстрах" переводит обслуживание застрахованных по ДМС в Москву. Клиенты компании считают, что из-за этого качество услуг ухудшилось.
Татьяна Кайгородова, заместитель гендиректора "Ингосстраха", подтвердила, что call-центр компании переведен из Петербурга в Москву. "Это единственно правильное решение, позволяющее обеспечить застрахованных по всей России качественными медуслугами, а также контролировать убыточность по ДМС", -- уверена она. Услуга ДМС подразумевает предварительное согласование с компанией медицинских процедур.
Убытки вынуждают
Эксперты отмечают: пока централизация выплат затронула каско, но по ДМС ее не было. У "Ингосстраха" по ДМС в Петербурге убыточность равна 200%. В 2010 г. компания собрала по ДМС 143 млн рублей, а выплатила более 285 млн. Исполнительный директор "Региона" Михаил Копитайко (в 1997-2010 гг. возглавлял ДМС в московском "Ингосстрахе") уверен в правильности этого шага. "Единым call-центром управлять эффективнее и выгоднее, чем 87 центрами в каждом российском регионе", -- считает он.
Тем не менее в Интернете появились жалобы клиентов "Ингосстраха", недовольных качеством обслуживания. Они пишут, что по телефону нелегко дозвониться, а специалисты направляют их в клиники, игнорируя пожелания.
Правильно, но рано
"В маленьких городах, где есть одно-два медицинских учреждения, нецелесообразно создавать call-центр. Но в мегаполисе такая система (единый call-центр в другом городе) может плохо сказаться на качестве услуг", -- считает начальник управления личного страхования филиала "Спасские ворота" Алексей Крохалев.
"Идея правильная, но в российских условиях ее сложно реализовать качественно", -- заключает Наталия Шумилова, гендиректор "Медэкспресса".
Георгий КАРЧИК
 Вся пресса за 16 марта 2011 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Регионы, Управление, Добровольное медицинское страхование
| В материале упоминаются: |
 Компании, организации:
|
 |
Персоны:
|
|
 |
|
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
 |
Архив прессы
|
|
|
|
Текущая пресса
|
| |
10 марта 2026 г.
|
|
Российская газета онлайн, 10 марта 2026 г.
Во Владивостоке задержали троих за попытку получить деньги по фальшивому ДТП
|
|
Казахстанский портал о страховании, 10 марта 2026 г.
Где ИИ быстрее всего окупится на страховом рынке Казахстана
|
|
Коммерсантъ-Саратов, 10 марта 2026 г.
Кассация подтвердила отказ жительнице Саратова в страховых выплатах за оползень
|
|
korins.ru, 10 марта 2026 г.
Страховщики назвали самые угоняемые китайские автомобили в России
|
|
Казахстанский портал о страховании, 10 марта 2026 г.
Агрессия в «серой зоне» становится реальной угрозой для бизнеса
|
|
Казахстанский портал о страховании, 10 марта 2026 г.
Минфин Вьетнама предлагает увеличить субсидии на сельскохозяйственное страхование до 95%
|
|
Общественная служба новостей (ОСН), 10 марта 2026 г.
Глава ВСС: лечение онкологии в РФ не хуже, чем на Западе
|
|
Autonews.ru, 10 марта 2026 г.
Путин одобрил снижение штрафов для водителей такси. Суть изменений
|
|
Эксперт-Юг, 10 марта 2026 г.
В Ростовской области на 11% сократился рынок добровольного медстрахования
|
|
Казахстанский портал о страховании, 10 марта 2026 г.
Изменение тенденций в развитии рака создает проблемы для компаний страхования жизни и здоровья
|
|
РБК.Кавказ, 10 марта 2026 г.
Рынок добровольного медстрахования на Ставрополье сократился в 2025 г.
|
|
Тренд, Баку, 10 марта 2026 г.
Назван объем компенсаций, выплаченных Бюро обязательного страхования Азербайджана в 2025 г.
|
|
КонсультантПлюс, 10 марта 2026 г.
Снижены штрафы для таксопарков за отсутствие страховки их ответственности
|
|
VL.ru, Владивосток, 10 марта 2026 г.
Во Владивостоке задержали местных жителей, которые пытались инсценировать ДТП для получения страховых выплат
|
|
PanARMENIAN.Net, 10 марта 2026 г.
С 1 апреля увеличатся страховые выплаты по ОСАГО
|
|
Петербургский дневник, 10 марта 2026 г.
В России предложили снизить стоимость ОСАГО для женщин
|
|
Интерфакс, 10 марта 2026 г.
Путин подписал закон, корректирующий штрафы за перевозку пассажиров такси без страховки
|
 Остальные материалы за 10 марта 2026 г. |
Самое главное
Найти
: по изданию
, по теме
, за период
Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|
